用績(jī)效管理如何留人

       企業(yè)只有對(duì)績(jī)效管理的核心理念有深入的認(rèn)識(shí)，才能真正發(fā)揮績(jī)效管理的作用求泰。

    我們天天提的人才競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是核心關(guān)鍵人才的競(jìng)爭(zhēng)镜雨，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上就是核心員工在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力侥啤，所以選拔末购、培養(yǎng)预伺、激勵(lì)和保留核心員工是一切人力資源管理工作中的重中之重订咸。績(jī)效管理體系作為留住和激勵(lì)員工的重要手段之一酬诀，在核心員工的管理上需要建立起有針對(duì)性的管理體系脏嚷。

    A企業(yè)骨干流失分析

    A企業(yè)是一家處于快速發(fā)展期的制造企業(yè)，隨著企業(yè)的快速成長(zhǎng)瞒御，發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大然眼，那些與企業(yè)一起成長(zhǎng)起來(lái)、經(jīng)歷過(guò)痛苦創(chuàng)業(yè)期的骨干員工卻一個(gè)個(gè)先后離開(kāi)了葵腹。骨干員工的離職不僅帶走了企業(yè)的一些核心技術(shù)和工藝機(jī)密，同時(shí)屿岂，那些流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)去的員工直接增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力践宴，相應(yīng)地削弱了企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

    A企業(yè)對(duì)后備人才培養(yǎng)雖有所準(zhǔn)備爷怀，但一直跟不上企業(yè)的發(fā)展速度阻肩，骨干員工的流失對(duì)所有員工的士氣打擊很大，曾一度使企業(yè)陷入癱瘓运授。

    究其原因烤惊，我們發(fā)現(xiàn)A企業(yè)骨干員工的流失主要是以下三個(gè)原因?qū)е碌摹?/p>

    一是企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中缺乏溝通，出現(xiàn)了常見(jiàn)的“鞭打快牛”現(xiàn)象吁朦，同時(shí)對(duì)任務(wù)目標(biāo)的完成情況缺乏明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)柒室。

    從老板的角度來(lái)看，把工作交給這些骨干員工是非常放心的逗宜，直接下任務(wù)就可以了雄右。從員工的角度來(lái)看空骚，老板對(duì)自己青睞有加，提供了很好的施展才能的機(jī)會(huì)擂仍，但任務(wù)考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么囤屹，完成之后可以得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，出現(xiàn)差錯(cuò)之后會(huì)有什么樣的懲罰逢渔，都沒(méi)有明確的界定肋坚。面對(duì)不斷加大的壓力，個(gè)人對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果缺乏準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)肃廓。同時(shí)與普通員工相比智厌，自己的所得并不比他們好多少。這種嚴(yán)重的不平衡感進(jìn)一步加大了其心理壓力亿昏，離職也在情理之中峦剔。

    二是缺乏與績(jī)效考核密切相關(guān)的薪酬激勵(lì)配套措施，即過(guò)多的注重員工的付出而缺乏與其付出相符的回報(bào)角钩。

    俗話(huà)說(shuō)“重賞之下必有勇夫”吝沫，如果說(shuō)一定要“鞭打快牛”、需要勇夫递礼，就一定要有重賞惨险。如果沒(méi)有重賞，那就必須有一套相對(duì)公平合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和與之相對(duì)應(yīng)的薪酬激勵(lì)制度脊髓。如果上面兩者都沒(méi)有的話(huà)辫愉，要想留住骨干員工幾乎是不可能的，他們的離開(kāi)也就不可避免将硝。

    三是中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響恭朗，中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)形成的“可以共患難，不能同富貴”的文化特色依疼，使得核心員工對(duì)眼前的利益關(guān)注較多痰腮。但是企業(yè)要做大做強(qiáng)，就需要持續(xù)的資本積累律罢，積累和分配是一對(duì)矛盾膀值，如何理順這一矛盾是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

    在這方面蒙牛集團(tuán)創(chuàng)始人牛根生提出了一句管理名言“財(cái)散人聚误辑、財(cái)聚人散”沧踏，就是在企業(yè)發(fā)展期，創(chuàng)業(yè)者要把企業(yè)獲得的大部分利益分給員工巾钉，才能使員工聚集在一起共謀大事翘狱。如果企業(yè)創(chuàng)業(yè)者一開(kāi)始就總想著為自己賺錢(qián)，那就很難留下人才促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展砰苍，這樣的企業(yè)做不大也是理所當(dāng)然的盒蟆。

    核心員工績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn)

    績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程管理踏烙，不能指望單純的績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)，必須與薪酬制度相結(jié)合历等。只有對(duì)績(jī)效管理理念有深入的認(rèn)識(shí)之后讨惩，才能真正發(fā)揮績(jī)效管理的作用。

    1.明確績(jī)效管理的核心理念

    績(jī)效管理的核心理念是通過(guò)工作計(jì)劃的過(guò)程管理寒屯，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障荐捻。對(duì)于企業(yè)核心員工來(lái)說(shuō)，更多的關(guān)注于績(jī)效實(shí)施全過(guò)程的管理而非考核寡夹，企業(yè)管理者的主要工作就是與核心員工明確各項(xiàng)工作的目標(biāo)处面，以及在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中提供所需要的支持與幫助，以協(xié)助其完成既定的目標(biāo)菩掏。管理者與核心員工是一種利益共同體魂角，而不是簡(jiǎn)單的考核與被考核的關(guān)系。

    2.防止“鞭打快牛”現(xiàn)象智绸，培養(yǎng)核心員工的后備隊(duì)伍

    就像本文開(kāi)始的案例中那樣野揪，領(lǐng)導(dǎo)者喜歡把所有重要工作都安排給核心員工，而不考慮其本身工作的承受能力瞧栗，事實(shí)上斯稳，“鞭打快牛”的現(xiàn)象非常普遍，如果不采取有針對(duì)性的措施迹恐，造成員工的不滿(mǎn)和離職也是必然的挣惰。

    當(dāng)然，企業(yè)在采取各種激勵(lì)和保留核心員工的措施之后殴边，也仍然避免不了由于各種原因所導(dǎo)致的核心員工流失憎茂。針對(duì)這種狀況，未雨綢繆锤岸，加強(qiáng)企業(yè)核心員工后備隊(duì)伍建設(shè)才是減少核心員工離職風(fēng)險(xiǎn)竖幔，保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的有效措施。

    3.注重績(jī)效考核的激勵(lì)與約束作用

    不管是激勵(lì)作用還是約束作用能耻，都需要在明確績(jī)效考核結(jié)果之后。這里隱含著一個(gè)重要的前提亡驰，那就是績(jī)效目標(biāo)以及績(jī)效目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是明確合理的晓猛，是考核人與被考核人雙方經(jīng)過(guò)溝通共同確認(rèn)的。如果沒(méi)有明確的績(jī)效目標(biāo)以及績(jī)效目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)凡辱，那么對(duì)績(jī)效結(jié)果的認(rèn)識(shí)可能會(huì)有非常大的差異戒职，考核人與被考核人都會(huì)站在自己的角度對(duì)績(jī)效考核結(jié)果提出質(zhì)疑。面對(duì)這種雙方都無(wú)法說(shuō)服對(duì)方的結(jié)果透乾，其激勵(lì)作用或是約束作用將無(wú)從體現(xiàn)洪燥。目標(biāo)的設(shè)定與溝通是做好核心員工績(jī)效考核的關(guān)鍵步驟之一磕秤。

    4.建立明確的績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方案

    績(jī)效考核的結(jié)果可以應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面，但不管是應(yīng)用于哪些方面捧韵，都需要在考核之前進(jìn)行明確說(shuō)明市咆，使員工能夠明確自己通過(guò)努力之后可以得到什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)，只有明確的目標(biāo)才會(huì)產(chǎn)生努力工作的動(dòng)力再来。核心員工工作中追求自我實(shí)現(xiàn)蒙兰，對(duì)自己的工作成就感要求較高，但這種工作成就感需要通過(guò)相應(yīng)的措施或方法來(lái)得到大家認(rèn)可芒篷，這些措施或方法其實(shí)可以通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用來(lái)體現(xiàn)搜变。

    5.對(duì)結(jié)果的關(guān)注大于對(duì)過(guò)程的關(guān)注

    核心員工具有較強(qiáng)的獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力，因此對(duì)核心員工的考核應(yīng)更多地關(guān)注其工作結(jié)果的完成情況针炉，在工作完成過(guò)程中挠他，他們需要有獨(dú)立的思考和創(chuàng)新，較少地指導(dǎo)或監(jiān)督有助于其對(duì)整個(gè)工作過(guò)程的把握篡帕。多數(shù)情況下難以用量化的指標(biāo)去考核他們的工作完成情況殖侵。